退款政策

除下方「不予退款的范围」所列情形外，如果服务对您而言严重不可用，且客服团队无法解决问题，您可以在最近一次购买后 7 天内申请该笔订单的全额退款。请先提交工单让我们尝试解决——大多数连接问题都是可以修复的。

审核通过的退款将原路退回至原支付渠道。到账时间取决于支付服务商。

• 3 天套餐。该套餐定位为低价体验，购买即视为已消费——建议先用它试用，再购买更长的套餐。

• 积分和点数（无论如何获得）。

• 推荐奖励。

• 已消耗的服务时长。

• 购买超过 7 天的订单。

• 因违反《服务条款》中可接受使用或公平使用规则而被暂停或终止的账户的剩余时长。

退款用于保障服务确实无法使用时您的权益，而不是免费使用付费服务的途径。频繁申请退款，或存在反复购买后退款的行为，可能被拒绝退款，并可能导致账户受限，包括无法再次购买或申请退款。

如果您通过应用商店购买，退款按该商店自身的退款流程和政策处理，不适用本政策。

请在应用内或官网提交工单，说明需要退款的订单和您遇到的问题，我们会尽快处理。