远航VPN

常见问题

关于账号、隐私、支付和故障排查的快速解答。

有免费套餐吗?

有。注册账号即可免费使用——无需银行卡、邮箱或手机号。免费用户有流量配额,可使用部分线路;付费套餐解锁全部线路,速度更快。

支持哪些平台?

目前提供 Android 和 Windows 客户端,更多平台正在规划中。

你们会记录我的上网行为吗?

不会。我们不记录浏览历史、流量内容或 DNS 查询。为了运营服务、执行配额和防止滥用,我们仅保留最少量的连接元数据和账号流量总量。详见隐私政策。

一个账号能用几台设备?

每档套餐都有设备数量上限。你可以随时在用户中心或客户端里查看、重命名、下线自己的设备——换新手机不会被锁在账号外。

支持哪些付款方式?

支付宝和微信支付。付款由支付网关处理,我们不会接触或存储你的卡号或钱包凭证。

退款政策是什么?

如果服务实际无法使用且客服无法解决,你可以在最近一次付款后 7 天内申请全额退款。详见退款政策页面。

忘记密码怎么办?

我们不收集邮箱和手机号,因此无法自动重置密码,请务必妥善保管账号密码。如果你还有已登录的设备,可以在设置中修改密码;否则请联系客服,我们会尽力核实账号归属。

连接很慢或连不上怎么办?

先试试切换其他线路——客户端的智能选路通常会自动选择最佳节点。如果问题持续,请在客户端或用户中心提交工单,附上诊断日志能帮助我们更快解决。

可以共享账号吗?

账号仅限本人及本人设备使用。转售或超出设备上限的共享是不允许的,可能导致账号被暂停。

如何注销账号?

你可以随时申请永久注销——注销页面详细说明了哪些数据会被删除、哪些因财务合规必须保留。

还有疑问?我们随时为你解答。

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